SALUD · DKV
Dar de baja el seguro de salud DKV: plazo, email y carta
DKV Salud vence el 31 de diciembre: avisa como tarde el 30 de noviembre por email, en oficina o por correo a Zaragoza. Documentos y carta gratis.
Respuesta rápida · contenido revisado el
- ¿Con cuánta antelación hay que avisar a DKV para no renovar?
- En salud, DKV fija el vencimiento el 31 de diciembre: comunica la baja como tarde el 30 de noviembre, mejor antes.
- ¿Por qué canal se comunica a DKV?
- Por email a atencion.cliente@dkvseguros.es con acuse de recibo o de lectura, en una oficina DKV por duplicado o por correo postal a Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31, 50018 Zaragoza.
Seguros de salud de DKV, salvo Personal Doctor, que tiene su propia gestión. En hogar, vida, accidentes o decesos, DKV pide avisar al menos un mes antes del vencimiento de tu póliza.
Plazo para no renovar DKV
DKV avisa de que, si la baja llega tarde, no se hará efectiva y la póliza se renovará automáticamente. Guarda la prueba del envío.
Ejemplo: para que tu póliza de salud no se renueve el 1 de enero de 2027, comunica la baja como tarde el 30 de noviembre de 2026.
Dónde comunicar la baja de DKV
- Correo publicado para bajas
Canal indicado para este trámite
atencion.cliente@dkvseguros.esEnvía el escrito firmado y la copia del documento de identidad con acuse de recibo o de lectura, como indica DKV.
- Oficinas DKV
Canal indicado para este trámite
Abrir en la web oficial ↗Entrega el escrito por duplicado y quédate la copia con sello y fecha.
- Correo postal
Canal indicado para este trámite
Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31, 50018 ZaragozaCarta firmada por el tomador con copia del DNI, número de póliza o de tarjeta DKV y fecha. Conserva el justificante.
Cómo gestionarlo con DKV, paso a paso
- Comprueba que tu póliza es de salud DKV y no Personal Doctor, y busca el número de póliza o de tarjeta.
- Escribe la baja: que no quieres prorrogar la póliza, número, nombre, DNI, fecha, lugar y firma.
- Envíala con copia del DNI, pasaporte o NIE antes del 30 de noviembre: por email con acuse, en oficina o por correo.
- Guarda el acuse, la copia sellada o el justificante postal, y la respuesta de DKV.
Documentos y datos que debes preparar
- Escrito firmado por el tomador: intención de no prorrogar, número de póliza, nombre completo, DNI, fecha y lugar.
- Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tomador.
- Número de póliza o de tarjeta DKV.
La carta y los anexos que prepares aquí se quedan en tu dispositivo: descargarlos no los envía a DKV.
Consultar la gestión del otro producto ↗
Modelo de carta para DKV
Modelo para no renovar al vencimiento. Cambia los corchetes por los datos de tu póliza.
A DKV: Yo, [nombre y apellidos del tomador], con DNI o NIE [número], tomador de la póliza [número], comunico que no deseo renovarla a su vencimiento del [fecha]. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta comunicación y de la fecha en que termina la póliza. [Lugar y fecha] [Firma]
Fírmalo como tomador y adjunta solo lo que pida el canal que uses.
¿Te la vendió un agente o un corredor?
También puedes comunicarlo a través de él. Las comunicaciones al agente se rigen por el artículo 146 del Real Decreto-ley 3/2020; las que hace el corredor en tu nombre, por el artículo 21 LCS, que exige tu consentimiento expreso para rescindir el contrato. Si se lo envías al mediador, pide que te confirme cuándo lo traslada a DKV y guarda esa respuesta.
Si vas a cambiar de seguro médico
Antes de dar de baja el actual, consigue que el nuevo seguro te acepte por escrito, y pídelo con tiempo para no pasarte del plazo de aviso. Revisa carencias, médicos y fecha de efecto. Si ya no necesitas esa cobertura, no tienes por qué contratar otra.
Preguntas frecuentes sobre la baja de DKV
¿Cuál es el email para darse de baja en DKV?
atencion.cliente@dkvseguros.es. DKV pide enviarlo con acuse de recibo o de lectura, con tu escrito firmado y copia del DNI.
¿DKV pide copia del DNI para la baja?
Sí: fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tomador, junto al escrito firmado. Envíala solo a DKV, por uno de sus canales.
¿Puedo dar de baja DKV por teléfono?
Su página de bajas indica email, oficina o correo postal. El 900 81 00 72 es su atención a clientes: úsalo para dudas y deja la baja por escrito.
¿Y si mi póliza es DKV Personal Doctor?
Usa su gestión propia: tiene un correo distinto. Consulta la guía de Personal Doctor.
¿Puedo dejar de pagar el recibo para darme de baja en DKV?
No. Devolver un recibo no comunica la baja: puede dejarte sin cobertura y la compañía puede reclamarte la prima. Comunica tu decisión por el canal de la compañía y guarda la respuesta.
¿Qué pasa si se me ha pasado el plazo de un mes?
La póliza puede renovarse otro periodo. Revisa el vencimiento, los avisos que te enviaron y tu motivo: algunos casos tienen otra salida. Contratar otro seguro no anula el anterior. Opciones cuando el plazo ya ha pasado.
¿Qué justificante demuestra mi comunicación?
El que pruebe qué enviaste, cuándo y a quién. El acuse de una carta certificada prueba la entrega, no el contenido; el burofax con certificación de contenido prueba las dos cosas. En gestiones online o por email, guarda el registro y la respuesta.
Me han cobrado después de pedir la baja en DKV. ¿Qué hago?
Pide que revisen el cargo con tu justificante y que te digan a qué periodo corresponde. Antes de devolverlo, comprueba la fecha de baja que te confirmaron.
Para revisar el escrito antes de usarlo, consulta qué debe incluir una carta de no renovación.
Fuentes oficiales y alcance de esta guía
Fuente oficial consultada el 31/10/2026: página de bajas de DKV (canales, documentos y vencimiento de salud).
Marco general: artículo 22 LCS, con particularidades en vida. Justificantes de Correos: carta certificada y burofax con certificación de contenido. Prueban el envío, no que la compañía acepte la baja.