Dar de baja un seguro de AXA: plazo, contacto y carta

Plazo para no renovar AXA

El vencimiento figura en tu póliza. En coche, las condiciones generales recogen el aviso escrito del tomador con un mes de antelación, en el apartado de duración y prórroga.

Ejemplo: si vence el 15 de mayo, comunica la no renovación como tarde el 15 de abril. Cuenta de fecha a fecha, no 30 días, y no lo dejes para el último día.

Dónde comunicar la baja de AXA

• Correo de atención al cliente

  Contacto general: confirma el destino

  
  atencion.clientes@axa.es

  AXA lo publica en su atención general para informar sobre gestiones. Pregunta dónde registrar la no renovación o envía tu escrito pidiendo confirmación de recepción y de la fecha de baja.

  Fuente y alcance de este canal ↗

• 900 909 014

  Contacto general: confirma el destino

  
  Llamar al 900 909 014

  Atención general de AXA para gestiones de póliza (también 918 070 055). El 911 119 508 es su línea de contratación.

• Tu mediador de AXA

  Contacto general: confirma el destino

  
  El agente o corredor que figura en tu póliza

  AXA invita a contactar con tu mediador para la atención personalizada. Si le envías el escrito, pide que te confirme cuándo lo traslada.

  Fuente y alcance de este canal ↗

• Por escrito con constancia

  Contacto general: confirma el destino

  
  Burofax o carta certificada

  A la dirección que indique tu póliza o la que te confirme AXA.

Cómo gestionarlo con AXA, paso a paso

1. Mira en tu póliza el producto, el vencimiento y si tienes mediador.
2. Pregunta a tu mediador o a la atención general de AXA dónde registrar la no renovación.
3. Envía el escrito al menos un mes antes, con tomador, póliza y vencimiento, por un medio que deje constancia.
4. Guarda el justificante y la respuesta con la fecha de baja.

Documentos y datos que debes preparar

• Tu carta con nombre, DNI, número de póliza, fecha y firma.
• La prueba de envío: acuse del correo o justificante del burofax o de la carta certificada.

La carta y los anexos que prepares aquí se quedan en tu dispositivo: descargarlos no los envía a AXA.

Modelo de carta para AXA

Modelo para no renovar al vencimiento. Cambia los corchetes por los datos de tu póliza.

A AXA Seguros Generales: Yo, [nombre y apellidos del tomador], con DNI o NIE [número], tomador de la póliza [número], comunico que no deseo renovarla a su vencimiento del [fecha]. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta comunicación y de la fecha en que termina la póliza. [Lugar y fecha] [Firma]

Fírmalo como tomador y adjunta solo lo que pida el canal que uses.

Preparar mi carta para AXA en PDF o Word ↗

¿Te la vendió un agente o un corredor?

También puedes comunicarlo a través de él. Las comunicaciones al agente se rigen por el artículo 146 del Real Decreto-ley 3/2020; las que hace el corredor en tu nombre, por el artículo 21 LCS, que exige tu consentimiento expreso para rescindir el contrato. Si se lo envías al mediador, pide que te confirme cuándo lo traslada a AXA y guarda esa respuesta.

Si vas a cambiar de seguro

Haz que el nuevo seguro empiece cuando termine el actual y confirma antes que te aceptan, para no pagar dos ni quedarte sin cobertura. En coche, el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir. Si ya no necesitas asegurar ese riesgo, no tienes por qué contratar otro.

Preguntas frecuentes sobre la baja de AXA