Dar de baja el seguro de Pelayo: plazo, correo y carta

Plazo para no renovar Pelayo

La renovación es automática por otro año si no dices nada. Busca el vencimiento en tu póliza y envía el escrito con margen.

Ejemplo: si vence el 15 de mayo, comunica la no renovación como tarde el 15 de abril. Cuenta de fecha a fecha, no 30 días, y no lo dejes para el último día.

Dónde comunicar la baja de Pelayo

• Correo para temas de renovación

  Canal indicado para este trámite

  
  renovacionpoliza@pelayo.com

  Pelayo lo publica «para temas relacionados con la renovación de la póliza». Envía el escrito firmado y pide confirmación de recepción y de la fecha de baja.

  Fuente y alcance de este canal ↗

• Correo de gestiones de póliza

  Contacto general: confirma el destino

  
  gestionclientes@pelayo.com

  Para consultas o gestiones de póliza que no sean siniestros. Útil para preguntar qué medio y documentación prefieren.

• 91 520 05 00

  Contacto general: confirma el destino

  
  Llamar al 91 520 05 00

  Información general de Pelayo, de lunes a viernes de 9 a 19 h. La baja debe quedar por escrito.

Cómo gestionarlo con Pelayo, paso a paso

1. Busca en tu póliza el número y la fecha de vencimiento; no la calcules con la última cuota.
2. Si tienes dudas, pregunta a Pelayo qué medio y documentación prefiere.
3. Envía el escrito firmado al menos un mes antes, por carta o a renovacionpoliza@pelayo.com.
4. Guarda el envío y la respuesta con la fecha de baja.

Documentos y datos que debes preparar

• Tu carta con nombre, DNI, número de póliza, fecha y firma.
• La documentación adicional que te indique Pelayo, si la pide.

La carta y los anexos que prepares aquí se quedan en tu dispositivo: descargarlos no los envía a Pelayo.

Casos especiales en Pelayo

Pagas el seguro a plazos

Pelayo advierte que, aunque pagues fraccionado, el precio pactado para la anualidad no se devuelve. Por eso conviene cambiar de seguro cerca del vencimiento.

Lo contrataste hace poco por internet o por teléfono

Pelayo indica 14 días naturales desde la contratación para desistir, también mediante un escrito que deje constancia. Es un trámite distinto de la no renovación.

Modelo de carta para Pelayo

Modelo para no renovar al vencimiento. Cambia los corchetes por los datos de tu póliza.

A Pelayo Mutua de Seguros: Yo, [nombre y apellidos del tomador], con DNI o NIE [número], tomador de la póliza [número], comunico que no deseo renovarla a su vencimiento del [fecha]. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta comunicación y de la fecha en que termina la póliza. [Lugar y fecha] [Firma]

Fírmalo como tomador y adjunta solo lo que pida el canal que uses.

Preparar mi carta para Pelayo en PDF o Word ↗

¿Te la vendió un agente o un corredor?

También puedes comunicarlo a través de él. Las comunicaciones al agente se rigen por el artículo 146 del Real Decreto-ley 3/2020; las que hace el corredor en tu nombre, por el artículo 21 LCS, que exige tu consentimiento expreso para rescindir el contrato. Si se lo envías al mediador, pide que te confirme cuándo lo traslada a Pelayo y guarda esa respuesta.

Si vas a cambiar de seguro de coche

Haz que el nuevo seguro empiece cuando termine el actual y confirma antes que te aceptan. Si sigues usando el coche, el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir. Si ya no necesitas asegurar ese riesgo, no tienes por qué contratar otro.

Preguntas frecuentes sobre la baja de Pelayo