COCHE · Allianz Direct
Dar de baja Allianz Direct: teléfono, plazo y carta
Para no renovar Allianz Direct, llama al 91 078 98 88 al menos un mes antes, sin dar motivo. Cuándo usar documentos@allianzdirect.es y qué pasa con la prima.
Respuesta rápida · contenido revisado el
- ¿Con cuánta antelación hay que avisar a Allianz Direct para no renovar?
- Al menos un mes antes de la fecha de renovación, por teléfono. No hace falta justificar el motivo.
- ¿Por qué canal se comunica a Allianz Direct?
- Para no renovar, llama al 91 078 98 88, de lunes a viernes de 9 a 18 h. documentos@allianzdirect.es es para cancelar a mitad de año por venta, baja en Tráfico, siniestro total, traslado al extranjero o fallecimiento.
Seguros de coche y moto de Allianz Direct (antes Fénix Directo).
Plazo para no renovar Allianz Direct
La fecha de renovación está en tu póliza. Si cancelas a mitad de año por un motivo admitido, Allianz Direct te responde por email en un plazo de 10 días con la fecha de baja.
Ejemplo: si vence el 15 de mayo, comunica la no renovación como tarde el 15 de abril. Cuenta de fecha a fecha, no 30 días, y no lo dejes para el último día.
Dónde comunicar la baja de Allianz Direct
- 91 078 98 88
Canal indicado para este trámite
Llamar al 91 078 98 88Atención al cliente para no renovar, de lunes a viernes de 9 a 18 h. Pide que te confirmen la gestión.
- Cancelar antes del vencimiento
Canal para otro supuesto
documentos@allianzdirect.esSolo para cancelar durante la anualidad por venta, baja en Tráfico, siniestro total sin culpa, traslado al extranjero o fallecimiento del tomador. Envía tus datos, la póliza, el motivo y el documento que lo acredite.
Cómo gestionarlo con Allianz Direct, paso a paso
- Decide qué quieres: no renovar al vencimiento o cancelar antes por un motivo admitido.
- Para no renovar, llama al 91 078 98 88 al menos un mes antes de la renovación.
- Para cancelar antes, envía a documentos@allianzdirect.es tus datos, la póliza, el motivo y el documento que lo acredite.
- Guarda la confirmación con la fecha de baja.
Documentos y datos que debes preparar
- Número de póliza y datos del tomador.
- Si cancelas antes del vencimiento: el documento que acredite el motivo, por ejemplo el contrato de venta o la baja en Tráfico.
La carta y los anexos que prepares aquí se quedan en tu dispositivo: descargarlos no los envía a Allianz Direct.
Casos especiales en Allianz Direct
Has vendido el coche o lo has dado de baja
Es un motivo para cancelar durante el año. Envía la documentación a documentos@allianzdirect.es; si es correcta, te responden por email en 10 días con la fecha de cancelación.
Te queda prima sin consumir
Allianz Direct la reserva para futuras pólizas contratadas en los 12 meses siguientes. No es una devolución en tu cuenta.
Contrataste hace menos de 14 días
Puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la firma si no has usado ninguna cobertura, desde Mi Cuenta o por teléfono. Te devuelven lo pagado en 30 días, descontando el tiempo cubierto.
Modelo de carta para Allianz Direct
Modelo para no renovar al vencimiento. Cambia los corchetes por los datos de tu póliza.
A Allianz Direct: Yo, [nombre y apellidos del tomador], con DNI o NIE [número], tomador de la póliza [número], comunico que no deseo renovarla a su vencimiento del [fecha]. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta comunicación y de la fecha en que termina la póliza. [Lugar y fecha] [Firma]
Fírmalo como tomador y adjunta solo lo que pida el canal que uses.
¿Te la vendió un agente o un corredor?
También puedes comunicarlo a través de él. Las comunicaciones al agente se rigen por el artículo 146 del Real Decreto-ley 3/2020; las que hace el corredor en tu nombre, por el artículo 21 LCS, que exige tu consentimiento expreso para rescindir el contrato. Si se lo envías al mediador, pide que te confirme cuándo lo traslada a Allianz Direct y guarda esa respuesta.
Si vas a cambiar de seguro de coche
Haz que el nuevo seguro empiece cuando termine el actual y confirma antes que te aceptan. Si sigues usando el coche, el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir. Si ya no necesitas asegurar ese riesgo, no tienes por qué contratar otro.
Preguntas frecuentes sobre la baja de Allianz Direct
¿Cuál es el teléfono para no renovar Allianz Direct?
El 91 078 98 88, de lunes a viernes de 9 a 18 h. Llama al menos un mes antes de la renovación.
¿Sirve documentos@allianzdirect.es para no renovar?
No: es para cancelar durante el año por un motivo admitido, con el documento que lo acredite. Para no renovar al vencimiento, llama por teléfono.
¿Allianz Direct y Allianz tienen el mismo procedimiento?
No. Son marcas con canales distintos. Mira cuál figura en tu póliza: Allianz tiene su propia guía.
¿Puedo dejar de pagar el recibo para darme de baja en Allianz Direct?
No. Devolver un recibo no comunica la baja: puede dejarte sin cobertura y la compañía puede reclamarte la prima. Comunica tu decisión por el canal de la compañía y guarda la respuesta.
¿Qué pasa si se me ha pasado el plazo de un mes?
La póliza puede renovarse otro periodo. Revisa el vencimiento, los avisos que te enviaron y tu motivo: algunos casos tienen otra salida. Contratar otro seguro no anula el anterior. Opciones cuando el plazo ya ha pasado.
¿Qué justificante demuestra mi comunicación?
El que pruebe qué enviaste, cuándo y a quién. El acuse de una carta certificada prueba la entrega, no el contenido; el burofax con certificación de contenido prueba las dos cosas. En gestiones online o por email, guarda el registro y la respuesta.
Me han cobrado después de pedir la baja en Allianz Direct. ¿Qué hago?
Pide que revisen el cargo con tu justificante y que te digan a qué periodo corresponde. Antes de devolverlo, comprueba la fecha de baja que te confirmaron.
Para revisar el escrito antes de usarlo, consulta qué debe incluir una carta de no renovación.
Fuentes oficiales y alcance de esta guía
Fuente oficial consultada el 31/10/2026: FAQ de anulación de Allianz Direct (no renovación, cancelación durante el año, reserva de prima y desistimiento).
Marco general: artículo 22 LCS, con particularidades en vida. Justificantes de Correos: carta certificada y burofax con certificación de contenido. Prueban el envío, no que la compañía acepte la baja.